Wie Sie Ihr Uber-Konto löschen (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Es ist irrelevant, ob Sie Uber nicht mehr benötigen oder lediglich Ihren digitalen Fußabdruck reduzieren möchten. Das Löschen Ihres Kontos einfach, sobald Sie wissen, wo Sie suchen müssen.

In nachfolgender Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Uber-Konto (und Ihr verknüpftes Uber-Eats-Profil, falls vorhanden) löschen können. Wir erklären, was anschließend geschieht und weisen auf einige Punkte hin, die Sie vor Abschluss des Vorgangs überprüfen sollten.

Bevor Sie Ihr Uber-Konto löschen

Wissen Sie exakt, welche Daten gelöscht werden, welche erhalten bleiben und wie lange der Vorgang dauert, können Sie Ihr Konto löschen, ohne wichtige Informationen zu verlieren. Zudem vermeiden Sie unerwartete Probleme.

Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen

Hier ist ein kurzer Überblick, was Sie erwarten können, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben.

Zeitplan für die Löschung

Uber löscht Ihr Konto nicht sofort, nachdem Sie einen Antrag gestellt haben. Der Löschvorgang dauert 30 Tage. Während dieser Zeit ist Ihr Konto deaktiviert. Sie können es allerdings auch wiederherstellen. Melden Sie sich binnen dieses Zeitraums erneut an, wird der Löschantrag automatisch storniert und Ihr Konto reaktiviert.

Beachten Sie auch, dass die Löschung des Kontos und die Löschung der Daten nach unterschiedlichen Zeitplänen erfolgen. Die meisten personenbezogenen Daten werden innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Anfrage endgültig gelöscht. Das heißt, dass einige Ihrer Daten bis zu 60 Tage nach der Löschung Ihres Kontos in den Systemen von Uber bleiben.

Ferner kann Uber bestimmte personenbezogene Daten für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren. Damit erfüllt das Unternehmen steuerliche, versicherungstechnische, rechtliche oder behördliche Anforderungen. Beispielsweise werden Transaktionsdaten 7 Jahre lang gespeichert. Einige Daten können auch länger aufbewahrt werden, wenn es aus Gründen der Sicherheit oder Betrugsprävention erfolgt.

Verlauf der Fahrten oder der Bestellungen

Wird Ihr Uber-Konto gelöscht, werden auch Ihr Fahrtenverlauf und alle aktiven Werbeaktionen, Angebote oder gespeicherten Favoriten gelöscht. Nach Ablauf der 30-tägigen Löschfrist können Sie diese Daten nicht mehr wiederherstellen oder auf ein neues Konto übertragen.

Benötigen Sie Ihre früheren Fahrtenquittungen oder Bestelldaten für Buchhaltung oder Kundenbindungszwecke, laden Sie Ihre Daten am besten herunter oder exportieren sie, bevor Sie die Löschung bestätigen.

Verknüpftes Uber-Eats-Konto

Uber benutzt ein einheitliches Konto für alle seine Services. Dazu gehören auch Mitfahrgelegenheiten, Essenslieferungen (Uber Eats) und Fahrerprofile. Verwenden diese Services dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, werden durch das Löschen Ihres Uber-Kontos auch Ihre verknüpften Uber Eats- und Fahrerkonten gelöscht.

Möchten Sie einen Service löschen, aber einen anderen behalten, müssen Sie ihn mit separaten Anmeldedaten registrieren. Das bedeutet allerdings, dass Sie mehrere Konten mit jeweils eigenen Zahlungsmethoden und Einstellungen verwalten müssen.

Faktoren, die das Löschen eines Uber-Kontos verhindern können

Unter bestimmten Umständen ist es vielleicht nicht möglich, Ihr Uber-Konto zu löschen. Häufige Gründe hierfür sind:

• Offene Zahlungen: Alle ausstehenden Fahrpreise, Uber-Eats-Gebühren oder ausstehende Beträge müssen beglichen werden, bevor Sie Ihr Konto löschen können.
• Probleme beim Zugriff auf das Konto: Haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, erhalten Sie möglicherweise den Code nicht, den Sie zur Bestätigung der Löschung benötigen. In diesem Fall müssen Sie zunächst den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen.
• Aktives Uber-One-Abonnement: Die Löschung Ihres Kontos führt nicht automatisch zur Kündigung Ihrer Uber-One-Mitgliedschaft. Sie müssen Ihr Abonnement manuell kündigen. Erst dann können Sie einen Antrag auf Löschung stellen.

Wie Sie Ihr Uber-Konto löschen

Sie können Ihr Uber-Konto via App oder Website löschen.

Löschen Sie Ihr Uber-Konto mithilfe der Uber-App

1. Öffnen Sie Ihre Uber-App.
2. Tippen Sie auf das Symbol für Ihr Account (Konto) unten in der Navigationsleiste.
   
3. Blättern Sie nach unten und wählen Sie Manage Uber account (Uber-Konto verwalten).
   
4. Wählen Sie Privacy & Data (Datenschutz & Daten).
   
5. Öffnen Sie Privacy Center (Datenschutz-Center).
   
6. Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Account Deletion (Konto löschen).
   
7. Wählen Sie bei der Aufforderung auf Accept (Akzeptieren) (oder Confirm (Bestätigen)), um Ihre Identität zu bestätigen.
   
8. Geben Sie Ihre phone number (Telefonnummer) oder email address (E-Mail-Adresse) ein, die mit Ihrem Uber-Konto verknüpft ist. Tippen Sie auf Continue (Weiter) und vervollständigen Sie die 2FA-Verifizierung. Geben Sie Ihr Passwort ein, um den Prozess der Verifizierung abzuschließen.
   
9. Sobald Ihre Identität verifiziert wurde, zeigt Uber an, welche Profile gelöscht werden (Fahrer, Fahrer und Uber Eats, falls zutreffend).
   
10. Blättern Sie nach unten und tippen auf Continue (Weiter).
    
11. Uber blendet eine Umfrage ein, um Sie über Ihre Gründe für die Löschung des Kontos zu befragen.
    
12. Wählen Sie Delete Account (Konto löschen), um den letzten Schritt abzuschließen.
    

Ihr Konto wird nun deaktiviert. Melden Sie sich 30 Tage lang nicht an, um den Prozess für das Löschen abzuschließen.

Löschen Sie Ihr Uber-Konto auf der Uber-Website

Um Ihr Uber-Konto auf der Website zu löschen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf der Uber-Website an Ihrem Uber-Konto an
2. Klicken Sie auf Ihr Profil-Foto in der Ecke rechts oben, um das Ausklappmenü zu öffnen. Wähle Sie dann Manage account (Konto verwalten).
   
3. Klicken Sie auf Privacy & Data (Datenschutz & Daten).
   
4. Wählen Sie Privacy Center (Datenschutz-Center).
   
5. Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf Account Deletion (Konto löschen).
   
6. Wählen Sie bei der Aufforderung zur Identitätsprüfung Accept (Akzeptieren).
   
7. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse Ihres Uber-Kontos ein und klicken dann auf Continue (Weiter). Schließen Sie die 2FA-Verifizierung ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Geben Sie anschließend Ihr Passwort ein, um den Prozess für die Verifizierung abzuschließen.
   
8. Uber zeigt Ihnen die Konten an, die gelöscht werden sollen. Klicken Sie Continue (Weiter), um fortzufahren.
   
9. Geben Sie ein Feedback zu Ihrem Löschgrund an oder wählen Sie Prefer not to say (Das möchte ich lieber nicht sagen).
   
10. Klicken Sie auf Delete Account (Konto löschen), um das Löschen zu bestätigen.
    

Ihr Konto wird deaktiviert. Um das Konto vollständig zu löschen, dürfen Sie sich 30 Tage lang nicht mehr anmelden.

Wiederherstellung Ihres Kontos, falls Sie Ihre Meinung ändern

Sie können Ihr Konto binnen 30 Tagen nach Beantragung der Löschung wiederherstellen. Nach Ablauf dieser 30 Tage werden Ihr Konto sowie Ihre Daten endgültig gelöscht. Ausnahme sind Daten, die Uber aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen aufbewahrt. Solche Daten sind für Sie möglicherweise nicht zugänglich.

Um Ihr Konto innerhalb der 30-Tage-Frist wiederherzustellen, melden Sie sich mit Ihren ursprünglichen Anmeldedaten an. Entweder machen Sie das über die App oder die Uber-Website. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Schritte zur Verifizierung durchführen, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Wie Sie Ihre Uber-Daten exportieren

Bevor Sie Ihr Uber-Konto löschen, möchten Sie vielleicht Ihre Daten exportieren. Nach Ablauf der 30-tägigen Löschfrist werden Ihre Daten endgültig gelöscht. Danach lassen sie sich nicht wiederherstellen. Wir erklären nachfolgend, wie Sie Ihre Uber-Daten über die Uber-App oder die Website herunterladen.

Exportieren Sie Ihre Daten mithilfe der Uber-App

1. Öffnen Sie die Uber-App und danach das Privacy Center (Datenschutz-Center) (folgen Sie die Schritte 1 bis 5 hier).
2. Blättern Sie horizontal durch die Optionen unter Your data and privacy at Uber (Ihre Daten und Privatsphäre bei Uber).
   
3. Wählen Sie Request (Anfrage) unter Would you like a copy of your personal data? (Möchten Sie eine Kopie Ihrer persönlicher Daten)?
   
4. Sie werden gebeten, Ihre Identität mit Ihren Anmeldedaten sowie einem 2FA-Code zu bestätigen. Sobald Sie angemeldet sind, tippen Sie auf Request Your Data (Ihre Daten anfordern).
   
5. Warten Sie auf eine E-Mail oder SMS von Uber, die Sie erhalten, sobald Ihre Daten zum Download bereitstehen.
   

Exportieren Sie Ihre Daten über die Uber-Website

Die Schritte sind ähnlich wie auf dem Desktop. Sie laden Ihre Uber-Daten wie folgt über das Web herunter:

1. Melden Sie sich an Ihrem Uber-Konto an und öffnen Sie das Privacy Center (Datenschutz-Center) (following steps 1–4 here).
2. Klicken Sie auf Request (Anfrage) unter Would you like a copy of your personal data? (Möchten Sie eine Kopie Ihrer persönlicher Daten)?
   
3. Sie werden aufgefordert, Ihre Anmeldedaten zu überprüfen und Ihre Identität mit einem 2FA-Code zu bestätigen. Nach dem Anmelden wählen Sie Request Your Data (Ihre Daten anfordern).
   
4. Download your data (Laden Sie Ihre Daten herunter). Warten Sie auf eine E-Mail oder SMS mit Anweisungen zum Herunterladen Ihrer Daten, sobald sie verfügbar sind.

Warum Sie Ihr Uber-Konto vielleicht löschen sollten

Uber ist seit Jahren ein beliebter Service für bequeme Fahrten und Essenslieferungen. Es gibt aber auch viele Gründe, warum Sie Uber lieber nicht mehr nutzen sollten.

Bedenken bezüglich Datenschutz

Uber sammelt bestimmte personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung seiner Services erforderlich sind. Das sind etwa Ihr Standort, die Details zu den Fahrten, Zahlungsdaten und den Kommunikationsverlauf innerhalb der App. Diese Daten werden verwendet, um Fahrten durchzuführen, Zahlungen zu verarbeiten, die Sicherheit zu verbessern sowie gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Nutzen Sie Uber nicht mehr, bedeutet ein inaktives Konto, dass diese Daten gespeichert bleiben. Das ist für Nutzer möglicherweise ein Problem, die ihren digitalen Fußabdruck minimieren möchten. Durch das Löschen Ihres Kontos wird dieser Einstiegspunkt geschlossen und die Menge der online gespeicherten persönlichen Daten limitiert.

Bei Uber hat in der Vergangenheit bereits Datenschutzverletzungen gegeben. 2016 wurden bei einem Sicherheitsverstoß die Namen und Führerscheinnummern von etwa 600000 Fahrern in den USA sowie einige persönliche Daten (Namen, E-Mails und Telefonnummern) von etwa 57 Millionen Fahrern weltweit exponiert. 2023 betraf ein Sicherheitsverstoß in der Anwaltskanzlei von Uber bestimmte Fahrer, die Fahrten in New Jersey durchführten. Es wurden Steueridentifikations- und Sozialversicherungsnummern exponiert.

Uber kann auch Nutzerdaten an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn das gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören Fahrtenaufzeichnungen, Rechnungsinformationen und In-App-Kommunikation. Diese Offenlegungen stehen möglicherweise im Einklang mit den geltenden Gesetzen. Daher sollten Nutzer, die sich um ihre Privatsphäre sorgen, ihre Daten vor der Löschung ihres Kontos überprüfen und verwalten.

Erfahren Sie mehr in unserem Leitfaden zu den besten und schlechtesten Apps für den Datenschutz.

Datensicherheit und Zahlungssicherheit

Durch das Löschen Ihres Uber-Kontos können Sie garantieren, dass Ihre Zahlungsdaten von der Plattform entfernt werden. Uber benötigt eine aktive Zahlungsmethode, um Transaktionen abzuschließen. Das heißt, dass Ihre Kartendaten mit Ihrem Konto verknüpft bleiben, bis es gelöscht wird.

Uber verschlüsselt Zahlungsdaten und setzt Sicherheitsmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, um Konten zu schützen. Ein inaktives Konto bedeutet jedoch, dass Ihre Zahlungsdaten weiterhin in den Systemen von Uber gespeichert sind. Durch das Löschen Ihres Kontos werden diese Daten dauerhaft entfernt. Dadurch wird das potenzielle Risiko einer Offenlegung verringert. Ebenfalls wird das Risiko eines Missbrauchs im Falle eines Sicherheitsvorfalls begrenzt.