¿Shein es confiable? Lo que debes saber en 2025

El crecimiento de Shein ha sido explosivo. Gracias a unos precios que a menudo parecen demasiado bajos para ser reales y a una aplicación diseñada para que sigas navegando, se ha convertido en una de las plataformas de moda más descargadas del mundo.

Sin embargo, detrás de los descuentos incesantes y los lanzamientos diarios de productos se esconde una historia más complicada.

A algunos compradores les encanta la comodidad, mientras que otros expresan su preocupación por la privacidad, la calidad y la ética que hay detrás de lo que se ofrece.

Entonces, ¿es seguro comprar en Shein o superan los riesgos a las ventajas? Esta guía analiza lo que la marca hace bien, en qué se queda corta y lo que debes saber antes de comprar.

¿Qué es Shein y cómo funciona?

Shein es una de las tiendas de moda online más grandes del mundo, conocida por sus bajos precios, la rápida rotación de productos y su enorme catálogo de ropa, accesorios, productos de belleza y artículos para el hogar.

En lugar de fabricar todos sus productos directamente, Shein opera como un mercado digital que obtiene la mayor parte de su inventario de una amplia red de proveedores externos, principalmente en China. Estos proveedores producen pequeños lotes de artículos en función de las predicciones de demanda basadas en datos de Shein. A continuación, los productos se envían a los centros de distribución gestionados por Shein (principalmente en China, pero también en zonas como Estados Unidos, Europa y Asia) para clasificarlos, empaquetarlos y enviarlos a nivel internacional.

Este sistema de distribución centralizado permite a Shein optimizar la logística y reducir los gastos de envío. La actividad de la empresa se desarrolla casi en su totalidad por Internet, a través de su sitio web y su popular aplicación móvil, sin tiendas físicas permanentes. Su modelo directo al consumidor y orientado a las aplicaciones le permite introducir y probar rápidamente nuevos estilos en respuesta a las tendencias en tiempo real y al comportamiento de los clientes.

El modelo de moda rápida detrás de Shein

Shein compite en velocidad. La empresa realiza un seguimiento de los estilos de moda en plataformas como TikTok e Instagram, y luego lanza rápidamente nuevos productos. La mayoría comienzan como pequeños lotes: si algo se vende, fabrican más; si no, desaparece.

A diferencia de las marcas tradicionales que lanzan colecciones de temporada, Shein añade miles de artículos cada día. El sistema se basa en el cambio constante.

Detrás de todo ello hay un modelo basado en datos: los algoritmos analizan las búsquedas, los clics y las compras para decidir qué vale la pena fabricar. Así es como Shein evita las existencias sin vender y mantiene los precios bajos.

Características clave de compra y funcionalidad de la aplicación

Gran parte del éxito de Shein se debe a la eficacia con la que su aplicación mantiene tu interés. La plataforma es sencilla, personalizada y está diseñada para fomentar la interacción frecuente. Aquí te explicamos cómo:

• Visitas diarias: puedes ganar puntos visitando la página de visitas, y ganarás puntos extra por visitarla varios días seguidos.
• Recomendaciones personalizadas: las sugerencias de productos se personalizan en función de tu historial de navegación y compras.
• Recompensas lúdicas: se pueden ganar puntos escribiendo reseñas, subiendo fotos o participando en eventos de duración limitada.
• Ventas flash y códigos promocionales: las ofertas por tiempo limitado y los descuentos rotativos crean urgencia y animan a los usuarios a comprar por impulso.
• Elementos de compra social: la aplicación incluye transmisiones en directo, reseñas con fotos generadas por los usuarios, listas de deseos y concursos de outfits, lo que la hace parecer más un feed de una red social que una tienda.

Por qué Shein se ha vuelto popular en todo el mundo

Shein aprovechó las dinámicas clave del mercado en el momento justo. Durante la pandemia, los compradores preocupados por su presupuesto recurrieron a opciones asequibles por Internet, y Shein ofrecía precios que pocos competidores podían igualar.

Ganó impulso a través de las redes sociales, donde los vídeos de compras de Shein y las colaboraciones con influencers se difundieron de forma viral en TikTok y YouTube. Las colaboraciones con microinfluencers crearon una sensación de autenticidad y cercanía.

Shein también dominó la logística. A pesar de tener su sede en China, la marca realiza envíos a más de 150 países con plazos de entrega de tan solo una o dos semanas en muchas regiones.

En el tercer trimestre de 2024, Shein se había convertido en la tienda de ropa online más visitada a nivel mundial, superando a Zara, H&M y Nike en el ranking de tráfico, según Similarweb.

¿Dónde se encuentra Shein y quién es su propietario?

Shein se fundó en Nanjing, China, y sigue estando profundamente vinculada a la infraestructura manufacturera de China. En 2022, Shein trasladó su sede a Singapur, probablemente para favorecer su expansión global y mejorar el acceso a los mercados internacionales o la flexibilidad normativa.

Shein es una empresa privada propiedad de Roadget Business Pte. Ltd., una entidad con sede en Singapur respaldada por capital riesgo global e inversores privados. Los medios de comunicación suelen informar de que Chris Xu (también conocido como Xu Yangtian o Sky Xu) es el fundador y director ejecutivo de la empresa, pero Shein no ha confirmado oficialmente su equipo ejecutivo ni ha publicado ningún perfil de sus directivos. La propiedad y la dirección de la empresa siguen siendo en gran parte opacas.

¿Es seguro comprar en Shein?

En resumen, en general, sí, pero hay algunas consideraciones.

Shein es una empresa que funciona con sistemas de pago seguros y envíos a todo el mundo. Sin embargo, se han planteado preocupaciones en materia de seguridad, privacidad y calidad que, en algunos casos, se han confirmado.

Métodos de pago y seguridad de las tarjetas de crédito

El sitio web y la aplicación de Shein utilizan cifrado HTTPS para proteger tus datos financieros durante el proceso de pago. La plataforma acepta los principales métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, PayPal y monederos digitales como Apple Pay y Google Pay.

En 2018, Zoetop (entonces empresa matriz de Shein y Romwe) sufrió una brecha de datos que expuso decenas de millones de cuentas de usuarios. La empresa afirmó inicialmente que solo se vieron afectados 6,42 millones de usuarios, pero una investigación realizada en 2022 por el fiscal general de Nueva York reveló que la cifra real era mucho mayor: 39 millones de cuentas de Shein y 7 millones de cuentas de Romwe se vieron comprometidas.

Los atacantes obtuvieron acceso a los correos electrónicos, nombres, contraseñas cifradas y, en algunos casos, datos de pago de los clientes, en parte a causa del débil cifrado de contraseñas de Zoetop y de su incapacidad para proteger los sistemas backend. Zoetop carecía de la supervisión adecuada para detectar la brecha hasta que su procesador de pagos dio la alerta.

A pesar de conocer el alcance total, Zoetop no restableció las contraseñas afectadas ni notificó a la mayoría de los usuarios. Más tarde se descubrió que la empresa había tergiversado la brecha y había descuidado medidas básicas de ciberseguridad, como los análisis de vulnerabilidades y los controles de registro.

En 2022, Zoetop pagó 1,9 millones de dólares en multas y acordó revisar sus políticas de seguridad para incluir un cifrado más fuerte, supervisión en tiempo real y notificaciones de brechas más claras. Shein, que ahora opera con una estructura diferente, ha declarado que «cooperó plenamente» con la investigación y «tomó medidas significativas para reforzar su postura en materia de ciberseguridad», aunque no se ha publicado ninguna auditoría independiente.

Cómo gestiona Shein los datos personales

Shein recopila una amplia variedad de datos cuando utilizas su sitio web o su aplicación. Según su política de privacidad, esto incluye tu correo electrónico, número de teléfono, dirección IP e información sobre tu dispositivo y navegador.

La política establece que algunos de estos datos (como los ID de los dispositivos, el historial de navegación y el comportamiento de compra) se utilizan para publicidad basada en intereses, mientras que otras categorías sirven de apoyo a servicios básicos como el procesamiento de pedidos o la prevención del fraude.

Shein también puede solicitar permisos para el dispositivo (como la cámara o el almacenamiento) para permitir el uso de funciones como la subida de fotos y las reseñas de productos. Los usuarios deben conceder expresamente estos permisos.

En cuanto al intercambio de datos, Shein afirma que solo proporciona tu información a terceros en virtud de acuerdos estrictos para prestar servicios como la detección de fraudes, el procesamiento de pagos, el envío y los análisis.

Qué significa esto para ti:

• Shein recopila datos personales y procedentes del dispositivo para prestar servicios de pedidos y desarrollar actividades de marketing.
• Tú controlas los permisos opcionales, como el acceso a la cámara.
• Los datos de las tarjetas de pago son gestionados fuera del sitio por procesadores externos.
• Aunque Shein comparte datos con sus socios, está sujeta a los términos del contrato de privacidad.

La recopilación de datos es habitual en las aplicaciones de tiendas online, pero la aplicación de Shein incluye funciones (como la subida de fotos, el registro en eventos en directo y la sincronización del calendario) que activan una mayor variedad de permisos del dispositivo (cámara, almacenamiento, ubicación, calendario y micrófono). Estos son opcionales y deben ser concedidos por el usuario, pero esta serie de solicitudes más amplia es más exhaustiva de lo que suelen necesitar aplicaciones como Zara o H&M. Además, en julio de 2025, en Francia, Shein se enfrentó a acusaciones de no informar adecuadamente a los usuarios sobre las cookies de seguimiento que emplea y de seguir leyendo la información de las cookies incluso después de que los usuarios las rechazaran.

Prácticas de seguridad en Internet

El sitio web oficial de Shein es legítimo, pero existen sitios web falsos de Shein. Verifica siempre la URL antes de introducir información personal o de pago. Además, ten cuidado con las ventanas emergentes externas o los redireccionamientos sospechosos; algunos anuncios pueden llevar a páginas de phishing que se hacen pasar por Shein.

Riesgos de falsificación y transparencia de la marca

La mayoría de los artículos de Shein no tienen marca, por lo que es poco probable que recibas productos de lujo falsos. Sin embargo, los compradores tienen poca visibilidad sobre la procedencia de los artículos o cómo se fabrican.

En plataformas como Etsy o Amazon, los anuncios suelen mostrar el nombre del vendedor, el origen o los materiales. Las páginas de productos de Shein rara vez incluyen esos detalles. Por lo general, no se sabe qué fábrica ha producido un artículo ni qué normas cumple.

Actualmente, la empresa publica informes de sostenibilidad e impacto social que abarcan auditorías de proveedores, objetivos de emisiones y programas de fabricación. Sin embargo, esos informes son de alto nivel. Sigue faltando la trazabilidad a nivel de producto, y Shein se ha enfrentado a sanciones en la UE por engañar a los clientes sobre el impacto medioambiental de la empresa.

Protección del comprador

Shein permite devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días, siempre que no se hayan utilizado y tengan las etiquetas originales. Algunos artículos, como la lencería, los trajes de baño sin forro y ciertos cosméticos, no se pueden devolver.

Las devoluciones se gestionan a través de la página web o la aplicación de Shein. En Estados Unidos, la primera devolución por pedido es gratuita para los artículos que cumplen los requisitos; a partir de ahí, se aplica una tarifa por cada devolución adicional. Las devoluciones de artículos de gran tamaño o procedentes de zonas remotas pueden requerir un envío por cuenta propia, con reembolso disponible previa aprobación.

Los reembolsos se procesan después de que los artículos superen la inspección, y puedes elegir entre recibir el reembolso en tu método de pago original o como crédito en Shein Wallet, que puede llegar más rápido.

¿Por qué son tan baratos los artículos de Shein?

Shein se hizo famosa por sus precios superbaratos, con camisetas por menos de 5 € y conjuntos completos por menos de 20 €. Ese nivel de asequibilidad se debe a la forma en que está estructurada la empresa. Cada parte de su actividad está diseñada para reducir costes. Sin embargo, en 2025, un importante cambio de política comenzó a modificar el panorama.

A continuación te explicamos qué es lo que mantiene bajos los precios de Shein y por qué algunos de ellos están subiendo en Estados Unidos.

Reducción de costes en la fabricación y la logística

La mayoría de los productos de Shein se fabrican en fábricas extranjeras con menores costes operativos, principalmente en China. En comparación con las fábricas de los países occidentales, estas fábricas suelen pagar salarios más bajos, tienen menos protecciones laborales y operan en regiones con materias primas y servicios públicos más baratos.

Algunos materiales, como el poliéster, que representa más del 80 % de la oferta de materiales de Shein, son baratos, pero a menudo implican sacrificios en cuanto al medio ambiente y la comodidad.

El control de calidad es muy básico, por lo que pueden colarse productos defectuosos. En cuanto a la logística, Shein recurre a envíos a gran escala y a un proceso de cumplimiento optimizado.

Gastos generales limitados y modelo de venta directa al consumidor

Shein prescinde de tiendas físicas, personal de ventas y mayoristas. Los pedidos se envían directamente desde los proveedores a ti. El marketing se basa en colaboraciones con influencers en lugar de grandes presupuestos publicitarios, lo que mantiene los costes bajos y los márgenes reducidos.

El papel de la IA en el inventario y la fijación de precios

Shein utiliza IA para seguir las tendencias, gestionar el inventario y ajustar los precios. Los nuevos estilos se lanzan rápidamente, se producen en lotes limitados y solo se amplían si se venden. Si algo no tiene el rendimiento esperado, se descuenta o se promociona mediante ventas flash.

Los juegos, los puntos de recompensa y los precios basados en la participación hacen que los usuarios vuelvan, lo que alimenta un sistema de venta al por menor rápido y basado en datos que da prioridad al bajo coste y a la rápida rotación.

Nueva presión por los aranceles y los cambios políticos

En 2025, Estados Unidos puso fin a una exención arancelaria clave que anteriormente permitía que los paquetes de bajo valor de Shein procedentes de China entraran libres de impuestos. Esta exención, conocida como la regla «de minimis», permite que los paquetes de menos de 800 dólares no paguen aranceles de importación.

Tras el fin de la exención, se impusieron nuevos aranceles, con tipos que alcanzaban hasta el 145 % en algunos envíos. Posteriormente, un acuerdo temporal redujo el arancel sobre los envíos comerciales a alrededor del 30 %, mientras que los paquetes postales ahora están sujetos a un arancel del 54 % o a una tarifa fija de 100 dólares.

Como respuesta, Shein anunció que subiría los precios a los consumidores estadounidenses a partir de abril de 2025. Los analistas observaron que los precios generales subieron alrededor de un 10 %, pero el impacto varió mucho según la categoría.

Según Bloomberg, los productos de salud y belleza aumentaron más de un 50 % de media. Los artículos para el hogar subieron más de un 30 %. Incluso en la categoría principal de Shein (ropa de mujer), los precios subieron alrededor de un 8 % en los 100 artículos más vendidos. Algunos productos individuales experimentaron aumentos significativos, como los paños de cocina, que subieron más de un 300 %.

El impacto a largo plazo de estos aranceles aún no está claro. Las normas comerciales siguen cambiando y es posible que se produzcan nuevos cambios que afecten a los precios en los próximos meses. Por ahora, Shein sigue ajustando su estrategia para seguir siendo competitiva, pero es posible que los días de las importaciones libres de aranceles y ultrabaratas hayan llegado a su fin para los clientes estadounidenses de Shein.

¿Por qué es controvertida Shein?

El modelo de negocio de Shein es sin duda exitoso, pero sus repercusiones son controvertidas:

Prácticas laborales y condiciones de las fábricas

Los informes de investigación han revelado condiciones preocupantes en algunas de las fábricas proveedoras de Shein. Los trabajadores han comunicado que tenían turnos de 18 horas, entornos inseguros y un tiempo de descanso mínimo.

Shein evalúa a sus proveedores mediante un sistema de calificación de cinco niveles, de la A a la E, basado en una lista de verificación de auditoría de 140 puntos. Estas auditorías examinan las condiciones laborales, la seguridad en el lugar de trabajo, las prácticas medioambientales, la transparencia de los proveedores y los sistemas de gestión. Cualquier proveedor que reciba una calificación E queda descalificado para su incorporación, y aquellos que obtengan puntuaciones bajas en múltiples ocasiones pueden ser eliminados de la cadena de suministro.

En 2024, el 47 % de los proveedores auditados obtuvieron calificaciones de A o B (frente al 29 % del año anterior), pero casi la mitad seguía obteniendo calificaciones de C o inferiores.

Preocupaciones por la sostenibilidad medioambiental

Shein ha sido objeto de críticas generalizadas por su impacto medioambiental, debido en gran medida a su modelo de moda hiperacelerada. La empresa lanza miles de nuevos estilos cada día, lo que fomenta el consumo excesivo y la corta vida útil de los productos. Este rápido ciclo de producción depende en gran medida de materiales sintéticos baratos, como el poliéster, que se derivan de combustibles fósiles y no son biodegradables, lo que aumenta los residuos que acaban en los vertederos y la contaminación por microplásticos.

Vulneraciones de la propiedad intelectual

Hay artistas y diseñadores que acusan a Shein de copiar su trabajo. La marca se ha enfrentado a decenas de demandas a lo largo de los años, entre ellas acusaciones de robo sistemático mediante el uso de inteligencia artificial para replicar diseños de moda. Aunque Shein suele retirar los artículos infractores tras las denuncias, los críticos argumentan que esta estrategia reactiva incentiva la copia en detrimento de la originalidad.

El impacto de la moda ultrarrápida en la industria

Shein ha redefinido el ritmo de la moda. Los competidores se ven presionados a acelerar los ciclos de producción y reducir los costes para seguir siendo competitivos. Esta carrera hacia el límite puede socavar la calidad, las normas laborales y los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas de moda rápida.

¿Está bien llevar ropa de Shein?

No hay nada inseguro de por sí en llevar ropa de Shein. Sin embargo, hay cuestiones éticas y de salud que vale la pena tener en cuenta.

Consideraciones éticas a la hora de comprar

Llevar ropa de Shein significa apoyar indirectamente a su cadena de suministro. Algunos consumidores optan por evitarla debido a:

• Preocupaciones por la explotación laboral.
• Impacto medioambiental.
• Casos de robo de diseños.

Otros argumentan que la asequibilidad es importante y que es injusto culpar a los compradores con bajos ingresos. Un planteamiento consciente podría consistir en comprar solo lo que realmente vas a usar, apoyar los programas de reventa de Shein o comprar artículos de segunda mano.

Salud y seguridad de los materiales utilizados

Algunos artículos de Shein han dado positivo en sustancias químicas peligrosas en múltiples investigaciones:

• Plomo y ftalatos: en 2021, el programa de radio público estadounidense y la organización mediática Marketplace descubrieron que una chaqueta para niños pequeños de Shein contenía casi 20 veces el límite legal de plomo en Canadá. Según la agencia de noticias internacional francesa Agence France-Presse, las autoridades surcoreanas descubrieron altos niveles de ftalatos en el calzado de Shein en agosto de 2024, con un par que superaba en 229 veces el límite legal.
• Formaldehído y otros irritantes: según la organización medioambiental Greenpeace Alemania, las pruebas efectuadas en Corea del Sur y Europa también detectaron formaldehído y otros irritantes en artículos vendidos por Shein, algunos en concentraciones prohibidas por las leyes de seguridad locales.

Fueron incidentes aislados, pero ponen de manifiesto un control de calidad irregular.

Percepción de la comunidad y reputación de la marca

La gente está dividida con respecto a Shein. Para algunos, es barato, cómodo y divertido navegar por su web. Para otros, representa todo lo que está mal con la moda rápida: desperdicio, copia e ignorancia del verdadero coste que hay detrás de los precios bajos.

Seis formas de comprar en Shein de forma segura e inteligente

Comprar en Shein puede ser cómodo, pero no está exento de riesgos. Estos consejos rápidos pueden ayudarte a evitar problemas comunes y proteger tu privacidad mientras compras.

• Utiliza métodos de pago seguros: paga con tarjeta de crédito o PayPal siempre que sea posible. Estos métodos ofrecen una mayor protección al comprador, como devoluciones más fáciles si tu pedido no llega, se cancela o llega dañado.
• Lee reseñas verificadas y valoraciones de vendedores: ve más allá de las fotos del producto y comprueba lo que dicen los compradores reales en las reseñas de la tienda Shein. Busca patrones, especialmente en cuanto a tallas, calidad o envíos.
• Entiende las tablas de tallas y medidas: las tallas de Shein no siempre son iguales. Comprueba siempre la tabla y compárala con tus medidas reales.
• Evita las ventanas emergentes y los anuncios sospechosos: ignora las ventanas emergentes que ofrecen ofertas extravagantes o tarjetas regalo. A menudo llevan a sitios de phishing que se hacen pasar por Shein.
• Haz un seguimiento de tu pedido y conoce las normas de devolución: controla la información de seguimiento y guarda los correos electrónicos de confirmación. Algunas devoluciones son gratuitas; otras tienen un coste, así que lee bien la letra pequeña.
• Comprueba dos veces la URL del sitio web y usa datos de inicio de sesión seguros: los sitios fraudulentos imitan el diseño de Shein para robar datos de inicio de sesión e información de tarjetas. Usa un gestor de contraseñas para evitar caer en estas estafas: rellena automáticamente las credenciales solo en el dominio exacto almacenado, lo que te ayuda a evitar las webs falsas que se parecen a la original. Además, nunca reutilices la misma contraseña en diferentes plataformas.

Veredicto: ¿deberías comprar en Shein en 2025?

Depende de lo que busques. La plataforma ofrece buenos precios, variedad de productos y funcionalidad básica. Los pagos se consideran generalmente seguros (aunque se han producido infracciones) y la mayoría de los pedidos llegan sin problemas.

Sin embargo, recopila una gran cantidad de datos de los usuarios, apenas ofrece información sobre cómo se fabrican los productos y sigue siendo objeto de escrutinio en lo que respecta a las condiciones laborales, las prácticas de propiedad intelectual y las emisiones derivadas del envío.

Para la moda de bajo coste, funciona. En cuanto a la privacidad, la trazabilidad o la sostenibilidad, las deficiencias son más difíciles de ignorar.

Compra en esta web si los beneficios superan a las preocupaciones. Basta con que tomes una decisión teniendo en cuenta todos los aspectos.