Is Shein betrouwbaar? Wat shoppers moeten weten in 2025

De groei van Shein is explosief geweest. Met prijzen die vaak onrealistisch laag lijken en een app die je lekker laat browsen, is het uitgegroeid tot een van de meest gedownloade modeplatforms ter wereld.

Maar achter de non-stop kortingen en dagelijkse productdalingen schuilt een complex verhaal.

Sommige shoppers houden van het gemak. Anderen maken zich zorgen over privacy, kwaliteit en de ethiek achter de aanbiedingen.

Is Shein betrouwbaar om te winkelen of wegen de voordelen niet op tegen de risico's? Deze gids bekijkt wat het merk goed doet, waar het tekortschiet en wat je moet weten voordat je er iets op koopt.

Wat is Shein en hoe werkt het?

Shein is een van 's werelds grootste online fashion marktplaatsen, bekend om de lage prijzen, snelle product-turnover en de enorme catalogus van kleding, accessoires, schoonheidsproducten en huishoudelijke artikelen.

Shein produceert haar producten niet zelf, maar opereert als een digitale marktplaats die het grootste deel van haar inventaris haalt uit een groot netwerk van externe leveranciers, voornamelijk in China. Deze leveranciers produceren kleine hoeveelheden artikelen op basis van de datagestuurde prognoses van Shein. De producten worden vervolgens naar distributiecentra gestuurd die door Shein worden gerund (voornamelijk in China, maar ook in regio's zoals de V.S., Europa en Azië) om gesorteerd, verpakt en internationaal verzonden te worden.

Met dit centrale afhandelingssysteem kan Shein de logistiek optimaliseren en de verzendkosten verlagen. Het bedrijf is bijna enkel online actief via de website en de populaire mobiele app, zonder permanente fysieke winkels. Met dit detailhandel-model, waarbij de app centraal staat, kunnen ze snel nieuwe stijlen introduceren en testen, en zo inspelen op realtime trends en wat klanten doen.

Het fast-fashion model achter Shein

Shein gaat voor snelheid. Het bedrijf volgt populaire stijlen en trends op platforms zoals TikTok en Instagram en brengt dan snel nieuwe producten uit. De meeste beginnen in kleine batches. Als iets verkoopt, maken ze meer. Als het niet verkoopt, verdwijnt het artikel.

In tegenstelling tot traditionele merken die seizoenscollecties uitbrengen, voegt Shein elke dag duizenden items toe. Het systeem is opgebouwd rond voortdurende verandering.

Achter dit alles zit een model dat gebaseerd is op veel data. Algoritmes scannen zoekopdrachten, kliks en aankopen om te beslissen wat de moeite waard is om te produceren. Zo vermijdt Shein onverkochte voorraden en blijven de prijzen laag.

Belangrijkste winkel- en app-functies

Een groot deel van het succes van Shein komt voort uit hoe doeltreffend de app je betrokken houdt. Het platform werkt vlot, is gepersonaliseerd en ontworpen om regelmatige interactie aan te moedigen. En dit gebeurt door:

• Dagelijkse check-ins: Je kunt punten verdienen door de check-in pagina te bezoeken; als je meerdere dagen achter elkaar incheckt, krijg je bonuspunten.
• Gepersonaliseerde aanbevelingen: Productvoorstellen worden gepersonaliseerd op basis van je browse- en aankoopgeschiedenis.
• Beloningen in spelvorm: Je kunt punten verdienen door reviews te schrijven, foto's te uploaden of deel te nemen aan evenementen met een beperkte geldigheidsduur.
• Flash sales en promotiecodes: Tijdelijke aanbiedingen en wisselende kortingen zorgen voor een gevoel van urgentie en stimuleren mensen om impulsief te kopen.
• Sociale winkelelementen: De app bevat livestreams, door gebruikers gemaakte foto reviews, verlanglijstjes en kledingwedstrijden, waardoor het meer aanvoelt als een sociale feed dan een winkel.

Waarom Shein wereldwijd populair werd

Shein speelde in op de belangrijke marktdynamiek op precies het juiste moment. Tijdens de pandemie wendden prijsbewuste shoppers zich tot betaalbare online opties, en Shein bood prijzen waar maar weinig concurrenten aan konden tippen.

Het kreeg een boost via sociale media, waar Shein haul video's en samenwerkingen met influencers viraal gingen op TikTok en YouTube. Samenwerkingen met micro-influencers creëerden een gevoel van authenticiteit en relateerbaarheid.

Shein beheerst ook de logistiek. Ondanks het feit dat het in China is gevestigd, levert het aan meer dan 150 landen met levertijden van één tot twee weken in veel regio's.

In het derde kwartaal van 2024 was Shein de meest bezochte online kledingverkoper ter wereld, met meer verkeer dan Zara, H&M en Nike, volgens Similarweb.

Waar is Shein gevestigd en van wie is het?

Shein is opgericht in Nanjing, China, en is nog steeds heel erg verbonden met de productie-infrastructuur van China. In 2022 verhuisde Shein haar hoofdkantoor naar Singapore, waarschijnlijk om de wereldwijde expansie te ondersteunen en de toegang tot internationale markten of de flexibiliteit van de regelgeving te verbeteren.

Shein is particulier eigendom van Roadget Business Pte. Ltd., een in Singapore gevestigde entiteit die wordt gesteund door wereldwijd durfkapitaal en particuliere investeerders. Volgens de media is Chris Xu (ook bekend als Xu Yangtian of Sky Xu) de oprichter en CEO van het bedrijf, maar Shein heeft nog niet officieel gezegd wie er in het managementteam zitten en heeft ook geen profielen van de leidinggevenden gedeeld. Wie de baas is en wie de eigenaar is, blijft nog steeds een beetje een raadsel.

Is Shein betrouwbaar om bij te bestellen?

Het korte antwoord: Over het algemeen wel, maar er zijn uitzonderingen.

Shein is een goed functionerend bedrijf met veilige betalingssystemen en wereldwijde verzending. Maar er zijn bedenkingen over veiligheid, privacy en kwaliteit, en in sommige gevallen zijn die ook terecht.

Betaalmethoden en veiligheid van creditcards

De website en app van Shein gebruiken HTTPS-encryptie om financiële gegevens tijdens het afrekenen te beschermen. Het platform accepteert de belangrijkste betaalmethoden, waaronder creditcards en betaalpassen, PayPal en digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay.

In 2018 werd Zoetop (destijds het moederbedrijf van Shein en Romwe) getroffen door een datalek waarbij tientallen miljoenen gebruikersaccounts werden blootgelegd. Het bedrijf beweerde aanvankelijk dat slechts 6,42 miljoen gebruikers waren getroffen, maar een onderzoek uit 2022 door de procureur-generaal van New York wees uit dat het werkelijke aantal veel hoger lag: 39 miljoen Shein-accounts en 7 miljoen Romwe-accounts werden gekraakt.

De hackers kregen toegang tot e-mails, namen, gehashte wachtwoorden en, in sommige gevallen, betalingsgegevens van klanten. Dit was deels te wijten aan de zwakke wachtwoordcodering van Zoetop en het niet beveiligen van backend-systemen. Zoetop gebruikte geen goede monitoring om de datalek te detecteren totdat de betalingsverwerker een waarschuwing gaf.

Ondanks het feit dat Zoetop de volledige omvang kende, liet Zoetop het na om de getroffen wachtwoorden te resetten of de meeste gebruikers op de hoogte te stellen. Later bleek dat het bedrijf een verkeerde voorstelling van zaken had gegeven over de inbreuk en basic cyberbeveiligingsmaatregelen zoals kwetsbaarheidsscans en logboekcontroles had verwaarloosd.

In 2022 betaalde Zoetop 1,9 miljoen dollar aan boetes en stemde ermee in om het beveiligingsbeleid te herzien, waaronder sterkere encryptie, realtime monitoring en duidelijkere meldingen van inbreuken. Shein, dat nu onder een andere structuur opereert, heeft verklaard dat het "volledig heeft meegewerkt" met het onderzoek en "belangrijke stappen heeft genomen om het cyberbeveiligingsbeleid te versterken", hoewel er geen onafhankelijke audit is gepubliceerd.

Hoe Shein omgaat met persoonlijke gegevens

Shein verzamelt veel gegevens wanneer je de site of app gebruikt. Volgens het privacybeleid omvat dit je e-mail, telefoonnummer, IP-adres en apparaat- en browserinformatie.

In het beleid staat dat sommige van deze gegevens (zoals apparaat-ID's, browsegeschiedenis en aankoopgedrag) worden gebruikt voor op interesses gebaseerde advertenties, terwijl andere categorieën kernservices ondersteunen, zoals het verwerken van bestellingen of fraudepreventie.

Shein kan ook apparaatmachtigingen aanvragen (zoals camera of opslag) om functies zoals foto-uploads en reviews van producten te ondersteunen. Gebruikers moeten deze rechten actief toekennen.

Met betrekking tot het delen van gegevens zegt Shein dat ze je gegevens alleen aan derden verstrekt onder strikte overeenkomsten voor diensten als fraudedetectie, betalingsverwerking, verzending en analytics.

Wat betekent dit voor je:

• Shein verzamelt zowel persoonlijke als apparaat-gerelateerde gegevens voor bestelservices en marketingactiviteiten.
• Je bepaalt optionele machtigingen zoals cameratoegang.
• Betaalkaartgegevens worden off-site verwerkt door derden.
• Hoewel Shein gegevens deelt met partners, is het bedrijf gebonden aan privacycontractvoorwaarden.

Gegevensverzameling is gebruikelijk in e-commerce apps, maar de app van Shein bevat functies (zoals foto-uploads, live-event check-ins en agenda-synchronisatie) die meerdere apparaatmachtigingen activeren (camera, opslag, locatie, agenda en microfoon). Deze zijn optioneel en moeten door de gebruiker worden toegekend, maar de grote hoeveelheid verzoeken is uitgebreider dan wat apps als Zara of H&M normaal gesproken nodig hebben. Bovendien werd Shein in juli 2025 in Frankrijk beschuldigd van het niet correct informeren van gebruikers over trackercookies en informatie uit cookies blijft lezen, zelfs nadat gebruikers dit hadden geweigerd.

Online beveiligingspraktijken

De officiële Shein-website is een legitieme site, maar er bestaan ook valse Shein-websites. Daarom moet je altijd de URL verifiëren voordat je persoonlijke of betalingsgegevens invoert. Wees ook voorzichtig met externe pop-ups of verdachte redirects; sommige advertenties kunnen leiden naar phishing-sites die zich voordoen als Shein.

Risico's op namaak en merktransparantie

De meeste items op Shein zijn merkloos, dus het is onwaarschijnlijk dat je nep-luxeartikelen ontvangt. Maar het winkelend publiek krijgt weinig inzicht in waar artikelen vandaan komen of hoe ze zijn gemaakt.

Op platforms als Etsy of Amazon worden bij aanbiedingen vaak de naam van de verkoper, de herkomst of het materiaal weergegeven. De productpagina's van Shein bevatten zelden deze details. Je weet meestal niet welke fabriek het artikel heeft gemaakt of aan welke normen het moet voldoen.

Het bedrijf publiceert nu duurzaamheidsrapporten en rapporten over de sociale impact, waarin leveranciersaudits, emissiedoelen en productieprogramma's aan bod komen. Maar die rapportage beslaat slechts het hoogste niveau. Traceerbaarheid op productniveau ontbreekt nog steeds en Shein kreeg boetes opgelegd in de EU voor het misleiden van klanten over de milieu-impact van het bedrijf.

Bescherming van kopers

Shein staat toe dat de meeste artikelen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ze ongebruikt zijn en de originele labels hebben. Sommige artikelen, zoals lingerie, badmode zonder voering en bepaalde cosmetica, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourzendingen worden afgehandeld via de website of app van Shein. In de VS is de eerste retourzending per bestelling gratis voor artikelen die daarvoor in aanmerking komen. Voor zeer grote pakketten of retourzendingen vanuit afgelegen gebieden kan het nodig zijn om deze zelf te verzenden en eerst te betalen.

Restituties worden verwerkt nadat de artikelen door de inspectie zijn gekomen en je kunt ervoor kiezen om de restitutie te ontvangen op je oorspronkelijke betaalmethode of als Shein Wallet tegoed, wat sneller kan zijn.

Waarom zijn de artikelen van Shein zo goedkoop?

Shein staat bekend om haar zeer goedkope prijzen, met shirts onder de 5 euro en volledige outfits voor minder dan 20 euro. Deze betaalbaarheid komt door de manier waarop het bedrijf is opgebouwd. Elk onderdeel van het bedrijf is ontworpen om kosten te besparen. Maar in 2025 begon een grote beleidsverschuiving het beeld te veranderen.

Hier volgt waarom de prijzen van Shein zo laag zijn en waarom sommige prijzen in de V.S. stijgen.

Kosten besparen in productie en logistiek

De meeste producten van Shein worden gemaakt in overzeese fabrieken met lagere operationele kosten, voornamelijk in China. Vergeleken met fabrieken in Westerse landen betalen deze fabrieken meestal lagere lonen, hebben ze minder arbeidsbescherming en werken ze in regio's met goedkopere grondstoffen en nutsvoorzieningen.

Materialen zoals polyester, dat goed is voor meer dan 80% van de materialenportefeuille van Shein, zijn goedkoop maar gaan vaak ten koste van het milieu en het comfort.

Kwaliteitscontrole is basic, dus producten met gebreken kunnen er doorheen glippen. Op logistiek gebied maakt Shein gebruik van bulkverzending en gestroomlijnde afhandeling.

Beperkte overhead en detailhandel-model

Shein slaat fysieke winkels, verkopers en groothandelaren over. Bestellingen worden rechtstreeks van de leveranciers naar je verzonden. Marketing vertrouwt op partnerschappen met influencers in plaats van grote advertentiebudgetten, waardoor de kosten laag en de marges klein blijven.

De rol van AI in inventarisatie en prijsstelling

Shein gebruikt AI om trends te volgen, voorraden te beheren en prijzen aan te passen. Nieuwe stijlen worden snel gelanceerd, in beperkte hoeveelheden geproduceerd en alleen opgeschaald als ze verkopen. Als iets niet goed presteert, wordt het afgeprijsd of gepusht via flash sales.

Gamificatie, beloningspunten en prijsstelling op basis van betrokkenheid zorgen ervoor dat gebruikers blijven terugkomen, waardoor een snelle, datagestuurde retail-engine wordt gevoed die prioriteit geeft aan lage kosten en een snelle omzet.

Nieuwe druk door tarieven en beleidswijzigingen

In 2025 eindigde de Verenigde Staten een belangrijke tariefvrijstelling waardoor goedkope pakketten van Shein belastingvrij konden worden ingevoerd vanuit China. Deze vrijstelling, bekend als de "de minimis" regel, liet pakketten van minder dan $800 invoerrechten omzeilen.

Na afloop van de vrijstelling werden nieuwe tarieven opgelegd, waarbij de tarieven voor sommige zendingen opliepen tot 145%. Een tijdelijke overeenkomst verlaagde later het tarief op commerciële zendingen tot ongeveer 30%, terwijl postpakketten nu onderworpen zijn aan een tarief van 54% of een vast tarief van $100.

In reactie daarop bevestigde Shein dat het de prijzen voor Amerikaanse klanten vanaf 20 april 2025 zou verhogen. Analisten merkten op dat de prijzen over het algemeen met ongeveer 10% stegen, maar de impact varieerde sterk per categorie.

Volgens Bloomberg zijn gezondheids- en schoonheidsproducten gemiddeld met meer dan 50% gestegen. Huishoudelijke artikelen stegen met meer dan 30%. Zelfs in de kerncategorie van Shein (dameskleding) stegen de prijzen met ongeveer 8% in de top 100 artikelen. Sommige afzonderlijke producten lieten aanzienlijke stijgingen zien, waaronder keukenhanddoeken, die met meer dan 300% stegen.

Het langetermijneffect van deze tarieven is nog onduidelijk. De handelswetgeving blijft in beweging en de komende maanden kunnen extra wijzigingen van invloed zijn op de prijzen. Voorlopig blijft Shein haar strategie aanpassen om concurrerend te blijven, maar de dagen van belastingvrije, ultra-goedkope import zijn misschien voorbij voor de klanten van Shein in de VS.

Waarom is Shein controversieel?

Het bedrijfsmodel van Shein is ongetwijfeld succesvol, maar de uitwerkingen zijn controversieel:

Arbeidspraktijken en fabrieksomstandigheden

Onderzoeksrapporten hebben verontrustende omstandigheden aangetoond in sommige fabrieken van toeleveranciers van Shein. Werknemers hebben melding gemaakt van diensten van 18 uur, onveilige omgevingen en minimale vrije tijd.

Shein beoordeelt haar leveranciers aan de hand van een beoordelingssysteem met vijf niveaus, van A tot E, gebaseerd op een controlelijst van 140 punten. Tijdens deze audits worden arbeidsomstandigheden, veiligheid op de werkplek, milieupraktijken, transparantie van leveranciers en managementsystemen onderzocht. Elke leverancier die een E-score krijgt, wordt gediskwalificeerd voor onboarding en leveranciers die meerdere keren laag scoren, kunnen uit de toeleveringsketen worden verwijderd.

In 2024, kregen 47% van de gecontroleerde leveranciers een A- of B-score (een stijging van 29% ten opzichte van het jaar daarvoor), maar bijna de helft scoorde nog steeds C of lager.

Bezorgdheid over ecologische duurzaamheid

Shein heeft te maken gehad met veel kritiek over de impact op het milieu, vooral vanwege het ultra-fast-fashion model. Het bedrijf brengt elke dag duizenden nieuwe stijlen uit, wat overconsumptie en een korte levensduur van producten in de hand werkt. Deze snelle productiecyclus leunt zwaar op goedkope, synthetische materialen zoals polyester, die afkomstig zijn van fossiele brandstoffen en niet biologisch afbreekbaar zijn, wat bijdraagt aan stortafval en vervuiling door microplastics.

Schendingen van intellectueel eigendom

Kunstenaars en ontwerpers beschuldigen Shein vaak van het kopiëren van hun werk. Het merk heeft in de loop der jaren te maken gehad met tientallen rechtszaken, waaronder beschuldigingen van systematische diefstal met behulp van AI om trendy ontwerpen na te maken. Hoewel Shein piraterij-items vaak verwijdert na klachten, beweren critici dat deze reactieve strategie kopiëren stimuleert in plaats van originaliteit.

De impact van ultra-fast-fashion op de industrie

Shein heeft het tempo van de mode geherdefinieerd. Concurrenten voelen druk om productiecycli te versnellen en kosten te besparen om concurrerend te blijven. Deze race kan de kwaliteit, arbeidsnormen en duurzaamheidsinspanningen van fast-fashion merken ondermijnen.

Is het goed om Shein kleding te dragen?

Er is niets inherent onveilig aan het dragen van kleding van Shein. Maar er zijn ethische en gezondheidskwesties die het overwegen waard zijn.

Ethisch winkelen

Als je Shein draagt, steun je indirect de toeleveringsketen. Sommige consumenten kiezen ervoor om het te vermijden vanwege:

• Zorgen over arbeidsuitbuiting.
• Invloed op het milieu.
• Gevallen van piraterij.

Anderen stellen dat betaalbaarheid belangrijk is en dat het oneerlijk is om shoppers met een laag inkomen te schande te maken. Een bewuste benadering kan betekenen dat je alleen koopt wat je ook echt gebruikt, dat je de resale-programma's van Shein ondersteunt of dat je tweedehands koopt.

Gezondheid en veiligheid van materialen

Sommige artikelen van Shein zijn in meerdere onderzoeken positief getest op gevaarlijke chemicaliën:

• Lood en ftalaten: In 2021 vonden het Amerikaanse radioprogramma en mediaorganisatie Marketplace een peuterjasje van Shein dat bijna 20 keer de wettelijke grenswaarde voor lood in Canada bevatte.. Volgens het Franse internationale persagentschap Agence France-Presse ontdekten de Zuid-Koreaanse autoriteiten hoge ftalaatniveaus in Shein schoeisel in augustus 2024, waarbij één paar 229 keer boven de wettelijke limiet zat.
• Formaldehyde en andere irriterende stoffen: Volgens de milieuorganisatie Greenpeace Duitsland wezen tests in Zuid-Korea en Europa ook op formaldehyde en andere irriterende stoffen in artikelen verkocht door Shein, sommige in concentraties die verboden zijn onder lokale veiligheidswetten.

Dit waren geïsoleerde incidenten, maar ze benadrukken de inconsistente kwaliteitscontrole.

Perceptie door de gemeenschap en reputatie

Mensen zijn verdeeld over Shein. Voor sommigen is het goedkoop, handig en leuk om door te scrollen. Voor anderen vertegenwoordigt het alles wat verkeerd is aan fast-fashion: verspilling, kopiëren en het negeren van de werkelijke redenen achter de lage prijzen.

6 manieren om veilig en slim te winkelen op Shein

Winkelen op Shein kan handig zijn, maar het is niet zonder risico. Met deze snelle tips kun je veelvoorkomende problemen vermijden en je privacy beschermen terwijl je winkelt.

• Gebruik veilige betaalmethoden: Betaal indien mogelijk met een creditcard of PayPal. Deze methodes bieden sterkere kopersbescherming, waaronder eenvoudigere terugboekingen als je bestelling niet aankomt, wordt geannuleerd of beschadigd aankomt.
• Lees geverifieerde reviews van producten en beoordelingen van verkopers: Scrol langs de productfoto's en kijk wat echte kopers zeggen in de Shein reviews. Zoek naar patronen, vooral met betrekking tot grootte, kwaliteit of verzending.
• Maattabellen en afmetingen begrijpen: De maatvoering van Shein is mogelijk niet consistent. Controleer altijd de tabel en vergelijk deze met je werkelijke maten.
• Vermijd onbetrouwbare pop-ups en advertenties: Negeer pop-ups die geweldige deals of cadeaubonnen aanbieden. Deze leiden vaak naar phishing-sites die zich voordoen als Shein.
• Volg je bestelling en ken het beleid voor retourzendingen: Bekijk je tracking-informatie en bewaar je bevestigingsmails. Sommige retourzendingen zijn gratis, andere kosten geld, dus lees de kleine lettertjes.
• Controleer de URL van de website en gebruik sterke inloggegevens: Scam-sites bootsen het ontwerp van Shein na om logins en kaartgegevens te stelen. Gebruik een wachtwoordmanager om te voorkomen dat je in deze scams trapt: het vult je gegevens alleen automatisch in op de exact opgeslagen domeinnaam, zodat je valse lookalike sites kunt vermijden. Gebruik ook nooit hetzelfde wachtwoord op verschillende platforms.

Verdict: moet je in 2025 bij Shein winkelen?

Dat hangt af van wat je nodig hebt. Het platform biedt een goede prijs, productvariëteit en basisfunctionaliteit. Betalingen worden over het algemeen als veilig beschouwd (hoewel er inbreuken zijn geweest) en de meeste bestellingen komen zonder problemen aan.

Maar het verzamelt uitgebreide gebruikersgegevens, biedt weinig inzicht over hoe producten worden gemaakt en wordt nog steeds kritisch bekeken als het gaat over arbeidsomstandigheden, intellectueel eigendom en uitstoot tijdens het transport.

Voor goedkope mode werkt het. Voor privacy, traceerbaarheid of duurzaamheid zijn de hiaten moeilijker te negeren.

Gebruik het als de voordelen voor je opwegen tegen de bezorgdheden. Beslis gewoon met het volledige plaatje in je achterhoofd.