Czym jest bot? Czy boty są niebezpieczne? Warto sprawdzić

Boty odgrywają coraz większą rolę w wielu obszarach aktywności online. Można je znaleźć w mediach społecznościowych, sklepach internetowych, systemach obsługi klienta i wielu innych miejscach, gdzie wykonują zaprogramowane zadania i czynności.

Jednak podczas gdy niektóre boty są pomocne, inne mogą wyrządzić poważne szkody, od rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania po uruchamianie oszustw i kradzież danych. W tym przewodniku omówiono, czym są boty, jak działają, co sprawia, że bot jest dobry lub zły oraz jak wykrywać i zapobiegać złośliwej aktywności botów.

Czym jest bot?

Termin „bot” jest skrótem od „robot” i odnosi się do programu komputerowego lub algorytmu zaprojektowanego do samodzielnego wykonywania określonych zadań, bez konieczności ręcznego nadzoru i interwencji.

Boty często wykonują zadania zwykle obsługiwane przez ludzi, wykonując je znacznie szybciej i sprawniej.

Niektóre przykłady zadań wykonywanych przez boty to zautomatyzowane przesyłanie wiadomości, monitorowanie wydajności i raportowanie, ale ich zastosowania są prawie nieograniczone.

Jak działają boty?

Roboty działają po prostu zgodnie z ich oprogramowaniem. Często są one projektowane zgodnie z surowymi zestawami reguł lub algorytmami, które zasadniczo mówią im, co mają robić, dyktując zadania, które wykonują, podczas działania lub reakcji w określonych sytuacjach. Po zaprogramowaniu boty mogą działać niezależnie, realizując swoje zadania bez ciągłego nadzoru człowieka.

Wiele botów współpracuje również ze sobą, działając w sieciach i komunikując się z innymi botami za pośrednictwem usług komunikatorów internetowych. Jednak dokładne procesy wykonywane przez każdego bota różnią się między sobą, a niektóre są znacznie bardziej zaawansowane niż inne, wykorzystując technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do wykonywania szerszego zakresu funkcji.

Jako przykład botów w akcji możemy spojrzeć na chatboty obsługi klienta. Wiele z nich jest zaprogramowanych za pomocą algorytmów opartych na regułach, które dają użytkownikowi szereg możliwych opcji i generują odpowiedzi na podstawie tego, co użytkownik wybierze. Inne są bardziej inteligentne i wykorzystują sztuczną inteligencję do bardziej dynamicznego reagowania na zapytania użytkowników, ale oba spełniają tę samą podstawową rolę.

Rodzaje botów: Dobre boty a złe boty

Dobre boty

Te boty mają za zadanie pomagać ludziom, obsługiwać klientów i ułatwiać życie tym, którzy z nich korzystają.

Czatboty

Jak sama nazwa wskazuje, chatboty są przeznaczone do czatowania z ludźmi. Potrafią prowadzić rozmowy, odpowiadać na pytania i udzielać przydatnych informacji tym, którzy ich potrzebują. Często są wykorzystywane w takich obszarach jak obsługa klienta, pomagając użytkownikom uzyskać szybkie odpowiedzi na typowe pytania bez konieczności kontaktowania się z pracownikiem pomocy technicznej.

Banki, sklepy internetowe i wiele innych stron internetowych używają chatbotów, które różnią się „inteligencją” i złożonością. Podstawowe po prostu postępują zgodnie z zestawami predefiniowanych reguł i udzielają wstępnie napisanych odpowiedzi, podczas gdy zaawansowane chatboty AI mogą zrozumieć więcej niuansów konwersacyjnych i wygenerować własne unikalne odpowiedzi.

Chociaż chatboty mają wiele uzasadnionych zastosowań, warto zauważyć, że podobnie jak wszystkie boty, w niepowołanych rękach mogą być również wykorzystywane w celach złośliwych. Niektóre negatywne zastosowania chatbotów obejmują nękanie, zastraszanie lub rozpowszechnianie dezinformacji.

Roboty indeksujące (boty wyszukiwarek)

Roboty indeksujące, znane również jako roboty pająkowate lub roboty wyszukiwarek, odgrywają bardzo ważną rolę w tle w wyszukiwarkach takich jak Google i Bing. Przeszukują sieć, czytając i analizując zawartość stron internetowych, w tym tekst, obrazy, linki i metadane, oraz indeksują informacje znalezione w bazie danych wyszukiwarki.

Wyszukiwarki następnie wykorzystują te dane do dostarczania odpowiednich wyników, gdy użytkownicy wpisują swoje zapytania i hasła wyszukiwania. Innymi słowy, to dzięki tym botom możesz coś wygooglować i w wielu przypadkach szybko znaleźć to, czego szukasz.

Boty monitorujące

Boty monitorujące śledzą, monitorują i obserwują strony internetowe, systemy lub serwery. Gromadzą dane i monitorują wskaźniki wydajności, wysyłając alerty, jeśli wykryją jakiekolwiek problemy, zmiany lub nieprawidłowości. Często są one wykorzystywane przez firmy internetowe do monitorowania cen produktów lub cen akcji, informując użytkowników o wszelkich dużych zmianach cen w górę lub w dół.

Boty agregujące

Boty agregujące gromadzą informacje. Mogą przeszukiwać różne źródła w celu znalezienia odpowiednich danych dla użytkownika, organizować i kategoryzować swoje ustalenia, a następnie dostarczać je w wygodnym, dostępnym formacie.

Przykładem może być bot agregujący wiadomości, który może zbierać ciekawe wiadomości i nagłówki z różnych źródeł, aby prezentować je w kanale użytkownika.

Boty osobiste

Te boty spełniają wiele obowiązków, które może wykonywać osobisty asystent, takich jak zarządzanie kalendarzami, planowanie, wysyłanie przypomnień o kluczowych godzinach i datach, zbieranie informacji i odpowiadanie na pytania. Mogą być używane zarówno w środowisku zawodowym, jak i osobistym i są w dużej mierze zasilane przez sztuczną inteligencję.

Przykładami takich botów są Siri i Alexa, z których wiele osób korzysta w domu, aby sprawdzić prognozę pogody, odtworzyć muzykę lub dowiedzieć się o najnowszych wiadomościach.

Boty zakupowe

Boty zakupowe, czyli shopboty, skanują internet w poszukiwaniu konkretnych produktów, dążąc do znalezienia najlepszej możliwej ceny dla użytkownika. Mogą porównywać ceny z wielu źródeł, wyszukiwać oferty i promocje, dostarczać recenzje produktów i śledzić historię cen. Wszystko to pomaga klientom dokonywać mądrzejszych zakupów.

Mają pewne funkcje wspólne z botami agregującymi, ale posiadają również dodatkowe funkcje związane z zakupami, takie jak pomoc użytkownikom w znalezieniu konkretnych produktów odpowiadających ich potrzebom i realizacji zamówień.

Złośliwe boty

Niestety nie wszystkie boty służą ludziom pomocą. Niektórzy programiści botów kierują się znacznie bardziej niecnymi zamiarami i wykorzystują boty do oszukiwania, wyłudzania informacji i kradzieży.

Boty spamujące

Celem botów spamujących jest rozprzestrzenianie spamu, czyli niechcianych lub niezamówionych wiadomości, lub treści cyfrowych, często na szeroką skalę i w dużych ilościach. Te boty są zazwyczaj w stanie zebrać z Internetu informacje, takie jak dane kontaktowe.

Mogą to następnie wykorzystać na dwa różne sposoby: po pierwsze, do tworzenia fałszywych profili do rozprzestrzeniania spamu w mediach społecznościowych, a po drugie, do dostarczania wiadomości spamowych na znalezione adresy e-mail.

Ludzie i organizacje mogą używać botów spamowych do rozpowszechniania dezinformacji, nieuczciwych reklam, linków do złośliwych witryn i nie tylko.

Boty do scrapowania stron internetowych

Boty do scrapowania stron internetowych są bardzo podobne do botów wyszukiwarek lub botów pająków. Są w stanie skanować internet w celu znalezienia i przeanalizowania danych. Jednak idą o krok dalej; zamiast tylko czytać i korzystać z części danych, mogą pobierać całą zawartość strony internetowej, co jest często nielegalne lub narusza warunki witryny.

Te boty mogą następnie pobierać dane witryny do ponownej publikacji w innym miejscu, na przykład kopiować blogi i artykuły, lub kopiować bazy danych produktów, aby skonfigurować sklepy internetowe przy użyciu skradzionych danych. Może to spowodować problemy z indeksowaniem w wyszukiwarkach, zaszkodzić reputacji witryny i zdezorientować użytkowników.

Boty wykorzystujące dane uwierzytelniające

Te boty pobierają dane logowania, takie jak nazwy użytkowników i hasła, które mogły zostać wykryte w wyniku wycieków lub naruszeń danych. Następnie wykorzystują te dane, aby systematycznie próbować logować się na wielu stronach i usługach, w tym na głównych platformach, takich jak Amazon i Facebook. Potrafią niesamowicie szybko przetestować tysiące poświadczeń na wielu stronach internetowych.

Cyberprzestępcy wykorzystują te boty, aby uzyskać dostęp do prywatnych kont i danych użytkowników, które mogą wykorzystać na różne sposoby, np. do przejęcia kontroli nad kontami lub sprzedaży danych logowania wykrytych przez boty na czarnym rynku w Darknet. Aby chronić się przed tego rodzaju zagrożeniami, możesz użyć narzędzia, takiego jak alerty tożsamości ExpressVPN, które ostrzegą Cię, jeśli Twoje dane pojawią się w Darknecie (pamiętaj, że alerty tożsamości są dostępne tylko dla użytkowników z USA).

Boty DDoS

DDoS to skrót od „distributed denial of service” (rozproszona odmowa usługi). Jest to rodzaj cyberataku, w którym wiele złośliwego ruchu zalewa sieć docelową. Celem jest nasycenie i obezwładnienie tej sieci, wymuszając awarię lub nieprawidłowe działanie witryny. Może to prowadzić do strat finansowych i utraty reputacji właściciela witryny.

Boty są niezbędne do przeprowadzenia tych ataków; hakerzy infekują wiele urządzeń złośliwymi botami, tworząc duże grupy znane jako botnety. Następnie mogą aktywować swoje botnety, gdy chcą rozpocząć ataki, a im większy botnet, tym bardziej szkodliwy może być atak.

Boty do fałszywych kliknięć

Boty te wykonują bardzo proste zadanie: klikają na różne elementy. Klikają reklamy online, zwłaszcza te, które działają na zasadzie pay-per-click. Oznacza to, że firma, która tworzy reklamy, płaci za każdym razem, gdy ktoś je kliknie. Złośliwi użytkownicy wykorzystują to, aby ich konkurenci wydawali więcej na reklamy, obciążając w ten sposób ich finanse.

Boty te mogą również zakłócać kampanie marketingowe firmy, zafałszowując dane, przez co firma nie wie, jak skuteczne są jej reklamy.

Boty gromadzące zapasy

Boty te dokonują zakupów lub zamówień przedpremierowych określonych produktów, zwłaszcza tych cieszących się dużym popytem, takich jak nowe konsole do gier wideo lub limitowane edycje butów sportowych. Chodzi o to, że boty kupują duże ilości tych cennych przedmiotów, które właściciel bota może następnie sprzedać z ogromnym zyskiem.

Roboty skanujące luki w zabezpieczeniach

Boty te skanują systemy i sieci w poszukiwaniu słabych punktów, które można wykorzystać, znacznie ułatwiając życie cyberprzestępcom. Zamiast samodzielnie przeglądać strony kodu, mogą pozwolić swoim botom znaleźć słabe punkty, a następnie przedostać się do sieci lub oprogramowania, aby popełnić przestępstwa, takie jak kradzież danych lub zainfekowanie urządzeń złośliwym oprogramowaniem.

Chociaż skanery luk w zabezpieczeniach mogą być nadużywane przez cyberprzestępców, są również cennym narzędziem dla specjalistów ds. bezpieczeństwa, którzy starają się naprawić słabe punkty, zanim zostaną wykorzystane.

Rzeczywiste przykłady działania botów

Jak boty są wykorzystywane w mediach społecznościowych

Boty mają wiele zastosowań na portalach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i X, niektóre dobre, niektóre złe. Na przykład wiele dużych platform ma boty wsparcia, które pomagają odpowiadać na częste pytania lub rozwiązywać problemy z kontem. Boty społecznościowe mogą również pomóc w planowaniu i automatyzacji postów, oszczędzaniu czasu użytkowników lub tłumaczeniu treści na różne języki.

Istnieje jednak również wiele ciemniejszych stron korzystania z botów na platformach społecznościowych. Konta botów mogą rozpowszechniać spam, reklamy, mowę nienawiści i dezinformację, na przykład kształtując dyskurs internetowy i podsycając kłótnie i „wojny na słowa”. Mogą również oszukiwać ludzi na różne sposoby, udając ludzi, którymi nie są, lub udostępniając złośliwe linki.

Boty mogą również sztucznie zwiększać zaangażowanie lub popularność niektórych postów lub użytkowników. Niektóre osoby na przykład kupują boty, aby zwiększyć liczbę znajomych lub obserwujących, co sprawia, że wydają się bardziej popularni i potencjalnie zyskują większy wpływ, niż na to zasługują.

Jak boty wpływają na handel elektroniczny i zakupy online

Podobnie jak w mediach społecznościowych, świat zakupów online ma również pozytywne i negatywne boty. Plusem jest to, że boty mogą pomóc użytkownikom znaleźć żądane produkty szybciej, wygodniej i w najlepszych cenach. Rozwiązują problemy z kontem i zapewniają użytkownikom wsparcie na żądanie, jednocześnie umożliwiając właścicielom sklepów zarządzanie zapasami, utrzymywanie konkurencyjnych cen i wykrywanie oszustw.

Z drugiej strony, niektóre boty wykorzystują rynki internetowe, kupując duże ilości poszukiwanych produktów w celu ich odsprzedaży, szkodząc finansowo firmom poprzez manipulowanie kliknięciami reklam, zbieranie i kradzież danych ze stron, a nawet pisanie i publikowanie fałszywych recenzji lub ocen, aby wpłynąć na reputację sklepu.

Cyberbezpieczeństwo: roboty w ataku i obronie

Boty mają wiele złośliwych zastosowań w hakerstwie i cyberatakach. Mogą być wykorzystywane do uruchamiania ataków DDoS i czasowego wyłączania całych witryn i sieci, a także do kradzieży danych użytkowników, przeprowadzania oszustw i rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania. W miarę jak stają się coraz bardziej zaawansowane i integrują sztuczną inteligencję, ich potencjał do wyrządzania szkód i krzywdzenia ludzi tylko wzrasta.

Na szczęście boty mogą być również używane do przeciwdziałania cyberatakom i wzmacniania systemów obronnych. Niektóre boty są wykorzystywane na przykład w sektorze finansowym do monitorowania podejrzanych działań i dostrzegania oznak oszustw. Mogą również ostrzegać użytkowników o naruszeniach i wyciekach danych, chronić przed scrapowaniem stron internetowych, łagodzić ataki DDoS i skanować e-maile, aby poinformować użytkowników o możliwych próbach phishingu.

Walory i mankamenty botów

Jak pokazano w tym przewodniku, boty nie są ani całkowicie dobre, ani całkowicie złe. Mają zarówno zalety, jak i wady, dlatego ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z obu stron medalu, aby czerpać korzyści z botów, pozostając jednocześnie świadomym ryzyka, jakie one stwarzają.

Zalety botów

• Dostępność: Boty mogą działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Nie potrzebują czasu wolnego.
• Niezawodność: można im zaufać, że będą wykonywać swoje zaprogramowane obowiązki wielokrotnie w dokładnie taki sam sposób, bez błędu ludzkiego lub różnych standardów jakości.
• Wszechstronność: mają szeroki zakres zastosowań w wielu branżach.
• Automatyzacja: potrafią zautomatyzować zadania, które zwykle wymagają dużej ilości pracy ludzkiej, pomagając w zwiększeniu wydajności i produktywności.
• Skalowalność: Mogą bez problemu podejmować się większych lub mniejszych obciążeń, zależnie od potrzeb.
• Opłacalność: mogą zaoszczędzić firmom pieniądze na kosztach pracy i zasobach.

Ryzyko związane z botami

• Niewłaściwe użycie: istnieje wiele sposobów, w jakie boty mogą być niewłaściwie wykorzystywane do szkodliwych celów.
• Złośliwe oprogramowanie: Boty są zdolne do rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania i przeprowadzania cyberataków.
• Spam i oszustwa: Boty mogą rozprzestrzeniać spam i przeprowadzać zautomatyzowane oszustwa.
• Utrata pracy: w niektórych przypadkach boty wykonują zadania, które wcześniej wykonywali ludzie.
• Ograniczenia: nawet najbardziej zaawansowane boty AI mają ograniczenia i nie mogą całkowicie odwzorować ludzkich zachowań i krytycznego myślenia.
• Nadmierne poleganie: Nadmierne korzystanie z botów może prowadzić do tego, że ludzie nie będą rozwijać własnych umiejętności rozwiązywania problemów i tworzenia rozwiązań.
• Niezadowolenie klientów: Niektórzy ludzie nie lubią kontaktować się z botami funkcjonującymi w obsłudze klienta i wolą kontaktować się z prawdziwymi przedstawicielami działu wsparcia.

Jak wykrywać i zapobiegać złośliwym botom

Biorąc pod uwagę wiele złośliwych sposobów, w jakie boty mogą być używane, ważne jest, aby być w stanie wykryć złe zachowanie bota i zapobiegać mu tam, gdzie to możliwe. Istnieje wiele sposobów, dzięki którym zwykli użytkownicy mogą wykrywać oznaki działania złośliwych botów i podejmować środki ochronne.

Oznaki interakcji bota z użytkownikiem

Poszukaj tych znaków, aby zauważyć, kiedy możesz rozmawiać z botem w mediach społecznościowych lub gdzie indziej:

• Natychmiastowe lub prawie natychmiastowe odpowiedzi na Twoje wiadomości
• Zawsze online i dostępny do czatu
• Ciągłe kierowanie rozmowy do jednego konkretnego tematu
• Powtarzanie niektórych zwrotów lub pytań
• Nietypowe lub nienaturalne wybory słów, lub struktur zdań
• Niejasne lub nieprecyzyjne odpowiedzi

Typowe metody identyfikacji i zapobiegania złośliwym botom

Znanych jest wiele sposobów na wykrywanie złośliwych botów, dzięki czemu można podjąć działania, aby je zatrzymać lub zabezpieczyć się przed ich szkodliwą aktywnością.

Trendy i anomalie ruchu

Dobre boty i inne narzędzia mogą być używane do monitorowania wzorców ruchu internetowego i wyszukiwania wszelkich nieprawidłowości lub oznak zbliżających się ataków botów. Na przykład, jeśli witryna nagle zobaczy skoki aktywności, prawdopodobnie jest ona celem ataku botnetów.

Właściciele witryn mogą uważnie śledzić wskaźniki aktywności, a nawet konfigurować alerty, aby otrzymywać informacje o podejrzeniu aktywności bota.

Podejrzane adresy IP i problemy z obciążeniem serwera

Właściciele witryn mogą również zauważyć, że użytkownicy z podejrzanymi adresami IP lub adresami IP, które mają historię spamu i prób hakowania, celują w ich witryny lub strony. Nagły wzrost obciążenia serwera może być również spowodowany działaniami botów, takimi jak scraping stron internetowych lub ataki DDoS.

W tym celu istnieją narzędzia, takie jak wykrywanie botów i monitorowanie adresów IP, które mogą automatycznie umieszczać podejrzane adresy IP botów na czarnej liście i wykrywać interakcje niepochodzące od ludzi, np. bardzo szybkie kliknięcia, aby powstrzymać niektóre złośliwe działania botów.

Systemy filtrowania CAPTCHA i Bot

CAPTCHA i podobne systemy filtrowania botów są zaprojektowane tak, aby wychwytywać boty i uniemożliwiać im dostęp do witryn i usług. Systemy te zmuszają użytkownika do zrobienia czegoś, co byłoby trudne dla bota, na przykład wprowadzenia serii liczb lub kliknięcia określonego kształtu lub symbolu na obrazie.

Jednak, w miarę jak boty stają się coraz mądrzejsze i zaczynają włączać rozpoznawanie obrazów, CAPTCHA stają się coraz mniej skuteczne i same w sobie nie są już uważane za wystarczające do blokowania działań botów.